Okofen

"Un grand merci à Anthony Suignard pour ces conseils et son aide. Il a pris le temps de m’appeler et de me dépanner un samedi. Professionnalisme et réactivité, n’hésitez pas à faire appel à eux. Merci"

"Merci de votre réactivité Anthony Suignard ! Chaudière réparée et enfin de l'eau chaude !"

"Exploitant d'une chaudière Okofen sur Brest depuis 2018, je dois reconnaître le professionnalisme du technicien Anthony, qui est toujours disponible et de bons conseils. Mes collègues et moi même avons été formé en 2024 sur cette chaudière par ce technicien qui, je peux le dire, maîtrise à la perfection son sujet. Ses bons conseils à distance sur la maintenance préventive et curative ont été précieux et nous permettent dorénavant d'exploiter cette chaudière de façon optimale et de minimiser le risque de pannes. Donc je recommande grandement Planète Claire Okofen, et grand merci au technicien Anthony 👍!!! Bonne continuation."

"cet installateur oekofen nous a installé via un prestataire, une chaudiere oekofen smart xs. Depuis 2017, nous avons d'énormes beugs logiciels connus d'oekofen. La solution a enfin été trouvée au bout de 7 ans et demi (mauvaise communication entre planete claire et son prestataire). Cependant, alorsque ce beug logiciel est connu et nous empoisonne la vie depuis 2017, planete claire ne reconnait pas le bug lociciel et veut nous faire régler la facture de correction du bug. et ce n'est pas la seule depuis 2017. Un manque de fiabilité et de sérieux ! c'est dommage."

"Bonjour Monsieur Anthony Suignard, Merci beaucoup pour votre intervention à distance ce samedi après-midi. Et merci pour votre réactivité et votre disponibilité."

"Installateur de chaudière ÖkoFen depuis de longues années, marque réputée et fiable en énergie bois granulés, je suis aussi très content d’avoir le soutien SAV. Ce samedi matin, un souci sur une chaudière, pas de problème, mon technicien du secteur, Anthony pour ne pas le nommer est là à m’aider à résoudre la panne. Et ne n’est pas la première fois , ni la dernière j’en suis sûr👏🏼👏🏼En plus de vingt ans de carrière je n’ai jamais rencontré quelqu’un avec autant de compétence et de disponibilité. Vraiment bravo👍🏻👍🏻et merci"

"Bonjour Anthony suignard Je tenais à te remercier sincèrement pour ta réactivité et ton aide ce samedi matin. Grâce à toi, j’ai pu résoudre mon problème rapidement, et cela m’a été d’une grande aide. Je suis vraiment reconnaissant que tu aies pris le temps de me dépanner en dehors des horaires habituels. Encore merci pour ton soutien ! Bien à toi, Sas le naour"

"suite à un problème avec mon installation (vase expansion HS), j'ai contacté PLANETE CLAIR à COUERON pour de plus amples renseignements (n'ayant pas d'information de la part de mon installateur), j'ai reçu un accueil téléphonique de la part de Vianette très bienveillant et professionnelle. merci pour son écoute, cordialement, M. MOREAU"

"Panne chaudière au mois d'Avril passage d'un agent de nettoyage/ramonage non Okofen début Octobre erreur dépression supprimer remplacer par une panne écluse dont la personne bien que volontaire ne puisse trouver de solution malgré toute sa bonne volonté à relancer la chaudière depuis 3 semaines pas de Planète Claire pour intervention disons urgente vu le temps et l'âge de mes parents 80 ans du coup on relance du chauffage électrique sur roulettes dans certaines pièces pour ne pas moisir vu l'humidité de la saison merci EDF pour la consommation puisque chaudière production eau chaude sur résistance depuis Avril par chance un poêle Rika pour la pièce principale si vous voulez de la qualité ne pas acheter de chaudière Okofen 2.5 années de service à vos risques et périls surtout choisir une entreprise de qualité mail envoyé cette semaine sans réponse ?"

"Je suis installateur depuis quelques années maintenant et je peux dire que c'est une marque de qualité. Je dois souligner que la force d'Okofen sur mon secteur vient du professionnalisme d'Anthony, technicien dévoué et très compétent. Cette qualité de service est bien trop souvent négligée. Merci Antho."

"OKOFEN Marque de chaudière très fiable !! le gros point à ne pas négliger est le professionnalisme de anthony qui ne compte pas ses heures pour satisfaire l'installateur et forcément le client. Un service technique au dessus de toutes espérance....... Merci antho."

"En tant qu'installateur de chaudière OKOFEN et EASYPELL dans le Finistère, nous travaillons toute l'année avec planète claire, dont nous sommes très satisfaits. Nous avons le plus souvent affaire au technicien du secteur M Suignard, dont nous saluons sa disponibilité, ses connaissances et son suivi même en pleine saison."

"Effectivement très mauvais accueil de la secrétaire...prends de haut sans avoir eu le temps d'écouter les explications. Acheter une chaudière OKofen, c'est ne pas avoir de SAV. Si possible trouvez vous une alternative à cette marque. Je remonte ma note suite à votre intervention. Très bon service même si j'ai du passer par un de vos collaborateurs pour avoir cette intervention. Je reste sur mon avis concernant l'accueil téléphonique."

"mauvais acceuil je me suis fait raccrochez au nez par la secretaire qu il ne comprenais pas mon probleme honteux surtout en tant que client d une chaudiere okofen"

"Acceuil et savoir faire super"

"L'équipe a su dynamiser le chauffage bois. Bravo"